Réussir l’intégration et la prise de poste en toute autonomie des nouvelles recrues par la co-construction d’un dispositif de tutorat entre pairs

Notre client

Le contexte

Cette entreprise se heurte aux difficultés de recrutement et de fidélisation de ses collaborateurs.
L’entreprise est organisée en petites équipes distantes les unes des autres, chaque personne avec une expertise spécifique.
Le secteur d’activité très concurrentiel exige une très grande réactivité. Le temps est une ressource précieuse et rare.
Dans ces conditions, une personne nouvellement recrutée se retrouve parfois en difficulté pour acquérir les compétences nécessaires et prendre pleinement son poste.

Demande et objectifs visés

L’enjeu est donc de réussir l’intégration et la prise de poste en pleine autonomie des responsables d’agence nouvellement recrutés ou promus. L’entreprise souhaite leur proposer un accompagnement sous la forme de tutorat entre pairs.
Pour coconstruire ce dispositif, elle souhaite associer les différentes parties prenantes afin d’intégrer une perception des besoins à 360°
– à la fois des personnes à tutorer
– mais aussi des personnes volontaires pour tutorer un(e) pair(e).

Contrainte supplémentaire : l’entreprise veut associer des parties prenantes localisées partout en France, tout en optimisant au maximum leur temps.

Notre accompagnement

Nous avons co-construit les différentes étapes avec la Directrice du Développement des Ressources Humaines puis conçu et facilité avec elle les ateliers.  

• Accompagnement amont 
  Cette étape permet de clarifier les objectifs et les indicateurs de réussite, de recruter des contributeurs volontaires et représentatifs des différentes parties prenantes et enfin d’optimiser l’adéquation de l’accompagnement aux objectifs et à l’ADN de l’entreprise.
• Co conception de chaque atelier avec le pilote du projet.
  Chaque préparation prend en compte le matériau produit par le groupe lors des ateliers précédents.
  Cette partie apporte l’efficience de chaque séance et la fluidité de la coanimation pour optimiser l’investissement temps pour des contributeurs.
• Animation structurée de chaque atelier avec des méthodes innovantes et variées issues de la facilitation en intelligence collective
  C’est ce qui permet de créer la dynamique d’équipe, de faciliter les échanges et le croisement de regard. Cela conduit à une prise de décisions efficace dans le respect des marges de manœuvre définies en amont.
  Ces ateliers ont été animés en distanciel grâce à l’outil collaboratif Klaxoon. Cela a permis de faire collaborer de manière efficace, des personnes situées à différents endroits en France.
  Cela fonctionne également très bien en présentiel.
• Formalisation du livrable final
  Cette étape est celle qui met en valeur le matériau produit par le groupe, le clarifie et le rend intelligible, avec à la clé
  – Satisfaction et fierté des contributeurs qui voient le résultat de leur travail
  – Facilité de communication avec ceux qui n’ont pas contribué : Codir, Communauté managériale, Collaborateurs …

Bénéfices clients

• A l’issue de notre accompagnement :
  – Un prototype coconstruit en 8 semaine
  – Un dispositif facile à « vendre » sur le terrain car validé par les contributeurs opérationnels
  – Des contributeurs ravis et ambassadeurs du dispositif au sein de l’entreprise, dont certains candidats pour devenir tuteurs. Une cohésion renforcée entre eux
  
• A court terme
  – Une intégration plus confortable des personnes nouvellement recrutées ou promue et une baisse corrélée du niveau de turnover la 1ere année
  – L’opportunité pour les collaborateurs confirmés d’évoluer via des missions transverses
  – Une capacité à adapter le prototype au gré des feedbacks de chaque « promotion »
  – Développer la culture de l’entraide au sein de l’entreprise

Les retours client :

Valérie Beslin, Directrice du Développement RH et pilote du projet :
« Nous avons fait appel à Corinne pour nous aider à coconstruire une démarche porteuse de sens, à la fois utile et efficiente avec les différentes parties prenantes. Son accompagnement nous a aidé à clarifier objectifs, marge de manœuvre pour le groupe et livrables à produire. La préparation des 5 étapes et les modalités de travail en intelligence collective ont rendu les ateliers fluides et efficients.
Le résultat ? un dispositif pragmatique et des contributeurs – ambassadeurs pour faciliter son déploiement sur le terrain.
Promesse tenue sur l’engagement des contributeurs, la parole laissée à chacun, l’écoute, l’idéation nourrie, et le pragmatisme des décisions pour coller au plus près des besoins de nos équipes.
Un vrai plaisir de construire et mener les projets Développement RH avec Corinne 💐»

Les contributeurs du groupe :
– Un taux de satisfaction de 4.7/5
– 100% de volontaires pour contribuer à un autre projet
« Le partage d’idées est très constructif pour mener à bien ce genre de projet. Il me semble que c’est l’idéal pour avancer rapidement »
« Bravo pour cette organisation, fluide et rythmée, chacun a pris la parole, l’écoute était très active »