👉 Avez-vous remarquĂ© que les conseils d’un service support gĂ©nèrent souvent la rĂ©sistance des opĂ©rationnels ? 

Pourtant l’expert explique ce qu’il faut faire, pourquoi et comment, ……… et souvent il recommence, encore et encore … sans que le rĂ©sultat ne soit au rendez vous. Surprenant ?
Alors on cherche les causes :
đź“Ś l’opĂ©rationnel(le) a une confiance limitĂ©e dans la vision 360° des impacts terrain par l’expert, 
đź“Ś ou il/elle manque de temps pour se pencher sur le sujet, 
đź“Ś ou il/elle ne voit pas ce qu’il/elle pourrait gagner,
đź“Ś ou encore il/elle conteste l’autoritĂ© des experts,

Les causes de rĂ©sistance sont nombreuses. Les identifier permettra-t-il vraiment d’apporter la bonne solution ? Pas si sĂ»r. 

Par contre regarder la question sous l’angle de l’approche systĂ©mique permet
âś… de comprendre que “faire toujours plus de la mĂŞme chose conduit Ă  produire toujours un peu plus du mĂŞme rĂ©sultat”.
âś… L’Ă©tape suivante consiste Ă  accepter d’arrĂŞter la tentative de solution inopĂ©rante,
âś… puis sortir du cadre pour accepter de tenter quelque chose de nouveau, qui reprĂ©senterait un changement de direction considĂ©rable par rapport aux tentatives prĂ©cĂ©dentes. 

✨ Et si le partage entre pairs était une solution pour lever les freins face à un changement de process par exemple ?

👉 Permettre Ă  ceux qui subissent ce changement de partager entre eux et de manière structurĂ©e, sur les bĂ©nĂ©fices, les freins et les parades Ă  ces freins, pour leur permettre de passer Ă  l’action. 
âś” Ceux qui ont dĂ©jĂ  mis en Ĺ“uvre et ceux qui ne l’ont pas fait comparent leurs visions, s’alignent sur des points communs, partagent facilement leurs avis divergents.
âś” Ceux qui ne sont pas convaincus Ă©coutent les astuces et conseils de leurs collègues avec plus d’ouverture, avec souvent Ă  la clĂ©, l’envie d’essayer parce qu’ils l’auront dĂ©cidĂ©.

👉 Et du cĂ´tĂ© de l’expert : Lâcher le contrĂ´le, faire confiance aux opĂ©rationnels pour partager Ă  leurs collègues, accepter l’imperfection ….. pas si simple de changer de posture ! mais Ă  la clĂ© l’opportunitĂ© de changements bien rĂ©els dans les interactions et dans les rĂ©sultats.

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