Co-construire un dispositif de tutorat

Démarche collaborative – Développement des Ressources Humaines

Notre client

Le contexte

L’entreprise rencontre des difficultés à recruter et fidéliser ses collaborateurs sur un poste devenu stratégique. Complexe, cette fonction est au cœur de l’activité opérationnelle de l’agence au quotidien et en même temps elle est sujette à des contraintes règlementaires et technologiques fortes et croissantes.

La demande

Consciente des difficultés que rencontrent les nouvelles recrues durant la première année, et des enjeux de fidélisation pour l’entreprise, l’Equipe de Direction souhaite faciliter l’intégration de ces collaborateurs, et choisit d’associer les différentes parties prenantes internes dans la co-construction d’un dispositif de tutorat.

Ce dispositif est à construire sur l’un des emplois et devra ensuite pouvoir se décliner sur les autres emplois au sein de l’entreprise.

Notre accompagnement

Nous avons co-construit les différentes étapes avec la Directrice du Développement des Ressources Humaines puis conçu et facilité les ateliers de chacune des séquences :  

• #1 : Cadre de la mission – Appel à candidatures et constitution du groupe
• #2 : Etat des lieux partagé et alignement sur les objectifs
• #3 : Gouvernance du dispositif : Missions du tuteur – Cadre de la mission – Pilotage des mission – Valorisation de la mission
• #4 : Recrutement des tuteurs : Conditions (compétences – disponibilité – volontariat) – Construction de la démarche – Construction des outils – test et ajustement
• #5 : Construction d’outils d’apprentissage communs, efficaces et homogènes: Mise en évidence des besoins, partage de l’existant, priorisation – Construction – amélioration – déploiement
• #6 : Mise en place de rituels d’échanges réguliers au sein de la communauté des tuteurs autour des bonnes pratiques, des nouveautés et de formations complémentaires.

Ces ateliers ont été animés en distanciel, ce qui a permis de faire collaborer de manière efficace, des personnes situées à différents endroits en France.

Ce que nos clients ont apprécié :

• Les échanges et le partage de points de vue
• Des ateliers structurés et ludiques qui permettent de travailler vite, bien et dans la bonne humeur.
• La fierté de construire ensemble un dispositif de valeur pour mieux accompagner les nouveaux collaborateurs
• Le sentiment d’être valorisé en tant que contributeur au sein du groupe de travail
• Le sentiment d’être reconnu en tant que tuteur dans le nouveau dispositif
• Un intervenant extérieur à la fois garant du design et du déroulé des ateliers, facilitant les échanges (questionnement, veiller à ce que chacun s’exprime ou que ceux qui veulent s’exprimer soient bien entendus …)

Feedbacks du client

Commanditaire :

« L’esprit collaboratif est vraiment intéressant : faire travailler des collaborateurs agences, siège, tous niveaux hiérarchiques confondus. L’utilisation de Klaxoon permet de décupler l’intelligence collective.” Valérie Beslin, Directrice du développement des Ressources Humaines

Participants  :

• « Des ateliers bien préparés en amont, très guidants, qui permettent de bien avancer en séance. »
• « Les idées rebondissent et nourrissent plusieurs groupes de travail en parallèle “
• “ Le projet permet de réfléchir ensemble vers une démarche et des outils homogènes pour tous les tuteurs et les tutorés.”