Qualité de Vie et Conditions de Travail – Direction Générale

Notre client

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Cette entreprise familiale accompagne depuis plus de 40 ans les professionnels de l’hôtellerie et de l’hébergement. Bien plus qu’un simple site marchand, c’est avant tout une équipe au service de ses clients : chargés d’affaires, responsables décoration, chefs de produits et plateforme logistique intégrée.

Le contexte

Dans un contexte post covid, la dirigeante décide d’évaluer le degré de satisfaction des collaborateurs, identifier les axes d’amélioration et associer les salariés dans la proposition de solutions. Elle souhaite inscrire la démarche dans la continuité. Ces premiers résultats constitueront un 1er référentiel pour les résultats de l’enquête de l’année suivante.

La demande

La Dirigeante nous sollicite pour co-construire avec elle ce diagnostic sur l’ensemble des étapes et la mise en place de ce référentiel.

Notre accompagnement

Nous avons co-construit la démarche avec la Dirigeante de manière à nous adapter aux objectifs et à l’avancement de la mission :  

  • #1 : Cadre de la mission
  • #2 : Préparation et validation du questionnaire
  • #3 : Administration du questionnaire sous forme digitale et confidentielle auprès des collaborateurs
  • #4 : Analyse des résultats et préparation d’un document de synthèse à partager
  • #5 : Restitution avec la Dirigeante auprès de l’ensemble des collaborateurs lors d’une réunion plénière.

Ce que nos clients ont apprécié :

  • 91% de participation
  • Une vision synthétique et partagée des différents axes, des forces et des points d’amélioration
  • Un accueil positif des équipes de cette initiative

Feedbacks du client

  • «Merci pour ce dossier mené de main de maître. C’était un plaisir de travailler avec toi.” Delphine Lefevbre, Dirigeante
  • « Une évaluation qui permet d’avoir la vue d’ensemble de la satisfaction de chacun dans l’entreprise. Très facile à faire !” – un collaborateur
  • “ Bonne idée, parfois on peut garder des choses pour nous alors qu’il suffit d’en parler pour améliorer les choses ou les comprendre.” – un collaborateur

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