Tirer parti des plateformes collaboratives pour booster votre programme d’innovation

Une synthèse des retours d’expérience de notre table ronde

Introduction

Bee’Onde a organisé le 29 septembre 2021, en collaboration avec l’institut de l’Intrapreneuriat de l’EM Lyon, une table ronde sur l’utilisation des plateformes collaboratives au service des programmes d’innovation.

Pour cela, nous avons invité trois responsables de programmes, utilisateurs de plateformes, avec des contextes et des objectifs différents ;

• Manon Capitant, Responsable de l’incubateur de la compagnie rotative, du groupe Centre France
• Olivier Leclerc, Head of Entrepreneurship, Groupe Safran
• Philippe Métais, Chef de projets R&D et Innovation à la Direction de la stratégie de GRDF

Ils ont partagé leur expérience, ce qui a bien marché et moins bien marché pour eux, et nous ont livré leurs conseils sur les points importants à anticiper, pour faire en sorte qu’une plateforme devienne un vrai levier de performance pour un programme d’innovation.

Ci-dessous une synthèse des enseignements de cette table ronde autour de trois questions ;

Comment procéder pour sélectionner sa plateforme ? Commencer par les objectifs!

• Une plateforme peut être utile ou non, en fonction de la nature du programme ; nombre élevé de projets ou idées, décentralisation de l’organisation, …
• Le point de départ de la recherche d’un outil doit être la réflexion sur les objectifs stratégiques du programme et le parcours des projets ou des idées … prenez le temps de bien cadrer votre cahier des charges en fonction de ces besoins…
• Les programmes sont vivants, considérez les plateformes capables d’accompagner leurs évolutions par leur flexibilité de paramétrage, et par l’esprit partenarial du fournisseur

Comment faire pour en tirer le meilleur parti ? Accompagner la conduite du changement!

• Une plateforme ne fonctionne pas en pilotage automatique, il faut accompagner l’implémentation par une communication et une animation efficaces…
• Réussir l’implémentation d’une plateforme nécessite une conduite du changement, et notamment l’implication des parties prenantes tout au long du processus ; dès la rédaction du cahier des charges …
• Les mêmes fonctionnalités ne sont pas toujours utilisées ou appréciées pareillement à travers les programmes; ça dépend de la nature du programme, de l’animation autour du programme, et de la culture de l’entreprise ; il est donc essentiel de prendre ces paramètres en compte lorsqu’on sélectionne les plateformes et les fonctionnalités à intégrer

Quelles sont les erreurs à éviter ? Démultiplier les fonctionnalités au dépend de la simplicité !

• La simplicité d’usage doit primer lors de la sélection et le paramétrage d’une plateforme pour éviter les barrières à l’engagement
• Le coût d’implémentation peut aller de quelques milliers d’euros à quelques centaines de milliers … d’où l’importance de bien optimiser le cahier des charges et simplifier les usages, pour arriver à un coût raisonnable par utilisateur, par idée, et/ou par projet accompagné
• Pour faciliter la communication et l’interaction autour du programme, il est préférable que la plateforme soit compatible avec les outils de communication existants, et pas en concurrence … exemple d’un nouvel outil de messagerie ou d’un nouveau réseau social intégré à la plateforme alors qu’il existe un au niveau de l’entreprise …